Ondanks de zorg en de inspanning van Landal GreenParks kunt u van mening zijn dat u een gerechtvaardige klacht heeft met betrekking tot uw vakantieverblijf. Deze klacht dient u in eerste instantie ter plaatse en direct bij het management van het park van uw verblijf te melden, zodat de mogelijkheid kan worden geboden om de klacht ter plaatse op te lossen.
Indien een klacht - ondanks de inspanningen van het parkmanagement niet naar tevredenheid is opgelost, dan heeft u uiterlijk 1 maand na vertrek uit het park van uw verblijf de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen bij: Landal GreenParks B.V., afdeling Gastenservice, Postbus 352, 9700 AJ Groningen of per email naar gastenservice@landal.nl o.v.v. reserveringsnummer, naam, adres, woonplaats, verblijfdatum, parknaam en accommodatienummer. Landal GreenParks zal de melding van de klacht binnen
2 werkdagen na ontvangst bevestigen en met de grootste zorg in behandeling nemen.
Mocht ook dit niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan heeft u tot uiterlijk 3 maanden na vertrek uit het park de gelegenheid de klacht te laten behandelen door de Geschillencommissie Recreatie in Den Haag dan wel de klacht voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. De beslissing van deze commissie heeft de kracht van een bindend advies.
Indien u een klacht heeft over Landal GreenParks, kunt u een schriftelijke klacht indienen bij bovengenoemd adres. Landal GreenParks zal de melding van de klacht binnen
2 werkdagen na ontvangst bevestigen en in behandeling nemen. Mocht ook dit niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan heeft u de gelegenheid de klacht te laten behandelen door de Geschillencommissie Thuiswinkel in Den Haag dan wel de klacht voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. De beslissing van deze commissie heeft de kracht van een bindend advies.
Voor uitgebreide informatie verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.